Informativa sulla Privacy
Ultimo aggiornamento: Settembre 2026 • Ai sensi del Regolamento UE 2016/679 (GDPR) e delle Policy Meta Cloud API
1. Titolare del Trattamento
Il Titolare del Trattamento dei dati personali è Synapse Automation S.r.l., contattabile per qualsiasi chiarimento o esercizio dei diritti all'indirizzo e-mail: privacy@synapseautomation.it.
2. Finalità del Servizio e Integrazione WhatsApp Business Platform
Synapse Automation fornisce una piattaforma software B2B destinata ad aziende, organizzazioni e professionisti per la gestione centralizzata delle comunicazioni con i propri contatti e clienti tramite WhatsApp Business Platform (Cloud API v21) e il servizio WhatsApp Coexistence operato da Meta Platforms, Inc.
I dati personali trattati per conto dell'azienda cliente (Tenant) comprendono:
- Anagrafica Contatto: Nome, eventuale email e numero di telefono WhatsApp del destinatario.
- Dati di Comunicazione & Note: Note di gestione interna, tag organizzativi e cronologia delle interazioni.
- Messaggi WhatsApp: Contenuto delle conversazioni scambiate tra il contatto e l'operatore, stato di consegna e log di recapito.
- Consensi & Opt-Out: Tracciamento delle preferenze di ricezione trasmissioni broadcast e gestione automatica della revoca (keyword "STOP").
3. Sicurezza e Cifratura dei Dati
Tutti i token di autenticazione e le credenziali Meta WhatsApp sono crittografati a riposo con algoritmo standard industriale AES-256-GCM. Tutte le comunicazioni Webhook tra i server di Meta e l'infrastruttura Synapse sono validate crittograficamente mediante firma HMAC-SHA256 (`x-hub-signature-256`).
4. Diritti dell'Interessato e Cancellazione
In qualsiasi momento l'interessato o il contatto può richiedere l'accesso, la rettifica, la portabilità o la cancellazione integrale dei propri dati personali scrivendo a privacy@synapseautomation.it o utilizzando la procedura guidata accessibile alla pagina Cancellazione Dati.