Automatizza il tuo WhatsApp aziendale,
sia su smartphone che al desk.

Grazie all'architettura ufficiale di Meta Cloud API v21, il tuo numero aziendale rimane attivo sia sull'app WhatsApp Business installata sul telefono dei collaboratori, sia sulla console web multi-operatore Synapse. I messaggi inviati e ricevuti sono istantaneamente sincronizzati su entrambi i canali.

Assolutamente no. Continuano a usare la normale applicazione WhatsApp Business che hanno già sul loro cellulare, con lo stesso identico numero di telefono e la cronologia esistente.

I modelli di messaggio vengono creati direttamente dall'interfaccia di Synapse e sincronizzati con Meta in tempo reale. Una volta approvati da Meta (generalmente in pochi minuti), sono pronti per essere inviati alle liste di contatti che hanno dato il consenso (opt-in), riducendo il rischio di segnalazioni.

Synapse è nativamente multi-tenant. Ogni account ha il proprio numero WhatsApp, la propria rubrica contatti e i propri operatori, mentre la direzione centrale può supervisionare tutti gli account con un unico profilo SuperAdmin.

La piattaforma include il rispetto rigoroso del GDPR. Se un contatto risponde "STOP" o "CANCELLAMI", il sistema lo inserisce istantaneamente nella suppression list di esclusione (opt-out), impedendo ulteriori invii massivi automatici.

I messaggi vengono addebitati alla tariffa ufficiale Meta, senza sovrapprezzo Synapse. Il costo dipende dalla categoria del messaggio (marketing, utility, autenticazione, servizio) e dal Paese, ed è pubblicato da Meta nel listino ufficiale di WhatsApp Business Platform. Le conversazioni avviate dal cliente seguono la finestra di assistenza di 24 ore di WhatsApp: fuori dalla finestra è necessario un modello approvato. Le condizioni economiche applicate da Meta (ad esempio eventuali soglie di messaggi gratuiti) sono stabilite da Meta e possono cambiare nel tempo.